Yolcular şikayetlerini anlattılar. İhtimal vermemiştim ama yaşadıklarım yolcuları haklı gösterdi. Ülkemizin Ercan sonrası aynası olan güzide KIBHAS, denetlenmeli. Ayrıca şoförlerin kılık kıyafetleri, davranışları ile HAVAŞ ı örnek almalı diye düşünüyorum
Kuzey Kıbrıs’ta ülkemizin aynası. Dış ülkelerden gelen yolcular önce Ercan Hava Limanı’na iniyor. Giriş yapa yabancı turist olsun, yerli olsun pasaport kontrolünden sonra dışarda yolcuları bekleyen ya otellerin otobüsleri, ya da ülkenin dört bir yanına yolcuları taşıyacak olan KIBHAS şirketidir.
İster kumar turizmi,ister gezip görme turizmi olsun, yerli ve yabancı turistlerin hizmetinde olduğu bilinir. Ben özelikle KIBHAS’tan yazma gereksinimi buldum. KIBHAS Ercan’dan,Gazimağusa, Girne, Lefkoşa, Güzelyurt ilçelerine ülkemize gelen yolcuları taşımak amacıyla kuruldu. Zira daha önceki dönemlerde taksi ile yolcular fahiş ve çok pahalı ücretlerle taşınıyorlardı. Özelikle İzmirdenErcan’aa kesilen bilet fiatı130-180 T.L arasında iken bir taksi Güzelyurt’a 150 Tl ile yolculuk yapılıyordu. KIBHAS’ın kurulması özelikle öğrenci, asker ve diğer yolcular tarafından ayrıca fiyat bakımından memnuniyet ile karşılandı.
KIBHAS’ın kurulduğu günden günümüze arasında büyük bir fark olduğu aşikar.Hani bir söz var; ‘bir şirket veya iş yeri ilk kuruluşunda daha duyarlı, hassas iken, eskidikçe duyarlılığını, hassasiyetini kaybedip disiplinden kopar.’
Ülkemizin göz bebeği KIBHAS’ta zaman sonra disiplinden koptu diyebilirim. 5-6 aydan beri KIBHAS hakkında bir çok şikayetler kulağıma geldi. Önce ciddi bir şirket diye şikayetleri hafife aldım.
Üç ay önce İzmirli arkadaşlar ile Ercan’aa geldim. KIBHAS’ta soluğu aldık. Ercan’da yazıhaneye gidip Lefkoşa’ya gidecektik. Fakat Girne kapısında inip ordan arkadaşlarım bir otele yerleşecekti. Bileti kesen görevli Girne kapısından geçeceğini söyleyerek biletlerimizi alıp otobüse binerken, valizleri bagaja koyan görevliyede Girne kapısında ineceğimizi söylendi. Otobüs Ercan’dan Lefkoşa terminaline geldi. Yolcusunuindirip Girne’ye gitmekiçin yola çıktı. Bir anda şok olduk; Otobüs Girne kapısına değil. Yenişehir istikametinden giderek Merit oteli önünde durdu Girne kapısına gidecektik diye şoföre sormama rağmen şoför oradan geçmez otobüs demesi bizi hayrete düşürdü. Bileti satan kişinin Girne kapısından geçer diye söylemesine rağmen neden geçmediniz soruma haberim yok demişti. Haydi bakalım 1 kilometreye yakın elde valizleri sürükleyerek Girne kapısına oradan ise arkadaşlarımıbir otele yerleştirdim. Geçtiğimiz Perşembe günü saat 17.00 uçağı ile tekrar İzmir’den Ercan’a geldim. Uçak 1 saate yakın rötar yapmasından dolayı Ercan’a 1 saat geç indik. Saat yedi buçuk. Tabi KIBHAS ofisinegidip tekrar Girne kapısından geçermi diye sordum. Sekizden sonra geçer dedi. Bileti kestim tekrar tekrar sordum biletçi bayan yanındaki görevliler geçer abi dedi. Yine otobüs Yenişehiristikametinden gidip açık öğretim önünde benle beraber 3 kişi daha indirdi.
İkinci gün Güzelyurt’a gelip KIBHAS ofisi yetkilisine sorunu anlatım. Yetkili Lefkoşa sorumlusu Aziz Gece’yi telefonla arayarak şikayetimi bildirmesi karşısında, gece Girne kapısında geçilmediğini söyledi .
Şimdi soruyorum; şirket Girne kapısından otobüsün geçilmediğini söylemesine rağmen Ercan’daki biletçi görevli neden geçer deyip şoförün geçmemesi karşısında yolcu veya yolcular kandırıldımı? Oradan geçmez dese yolcuda Terminalde inmek zorunda kalır zira Terminal ile Girne kapısı daha yakın değilmiİ Şirket yöneticisi Sayın Aziz Gece, Girne kapısından gitmesi yasak demesine rağmen bilet kesen görevli neden oradan geçer diye yolcuya söz verir.
Kısacası KIBHAS çalışanları arasında koordinasyonun olmaması iş disiplinin olmaması her görevlinin istediği gibi söz verip aksisinin yaşanması yolcular arasında olumsuzluklar yaşanmakta.
Yolcular şikayetlerini bana anlatılar ihtimal vermemiştim ama yaşadıklarım yolcuları haklı gösterdi. Ülkemizin Ercan sonrası aynası olan güzide KIBHAS yöneticiler eskisi gibi denetlemeli. Ayrıca şoförlerin kılık kıyafetleri davranışları ile HAVAŞ ı örnek almalı diye düşünüyorum