Tüketicileri Koruma Yasası’na bağlı olarak oluşturulan Tüketici Konseyi, Ekonomi ve Enerji Bakanlığı’nda toplandı. Bakanlık temsilcileri, sivil toplum örgütleri, meslek odaları ve üniversite temsilcileri olmak üzere toplam 34 üyeden oluşan Konsey’in dünkü ilk toplantısına Ekonomi ve Enerji Bakanı Sunat Atun da katıldı.
Toplantıda, Ekonomi ve Enerji Bakanlığı Ticaret Dairesi’nin tüketicileri bilinçlendirmek için 40-2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası kapsamında hazırladığı broşür de tanıtıldı.

Gündeminde, yasada öngörülen Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti üyelerinin seçimi de bulunan Konsey, nisabın sağlanamamasından dolayı Hakem Heyeti’ne girecek iki üyesinin seçimini yapamadı ve toplantısına bu maddeyi atlayarak devam etti.
Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti, Ekonomi ve Enerji Bakanlığı temsilcisi başkanlığında, Barolar Birliği ve Belediyeler Birliği’nden birer, Tüketici Konseyi ve Tüketici Derneği’nden de 2’şer temsilciden oluşuyor.


YANILTICI REKLAMLAR ENGELLENECEK

Ekonomi ve Enerji Bakanı Sunat Atun toplantının başında yaptığı ve hazırlanan broşürün ilk sayfasında da bulunan açıklamasında, KKTC ekonomisinin istikrarlı hale getirilebilmesi için tüketicilerin haklarının uygar düzenlemeler altında korunması gerektiğini söyledi.
Atun, çağdaş bir piyasa sistemine sahip olmak yanında vatandaşların yaşam kalitesinin artırılması yönünden de önemli olan tüketici haklarının 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası altında yapılan düzenleme ile koruma altına alındığını kaydetti.
Sağlığının korunması, güvenliğinin sağlanması ve ekonomik çıkarların korunmasının tüketicinin en temel hakkı olduğunu belirten Atun, bakanlığın tüketicinin tazmin edilme hakkı, bilgilendirme hakkı, kapıdan yapılan satışlar ve elektronik satışların yasalarla düzenlenmesinin yanında, gıda sağlığı ve güvenliğinin sağlanması ve yanıltıcı reklamların engellenmesine büyük önem verdiğini ifade etti.

TÜKETİCİ HAKLARI BROŞÜRÜ

Ticaret Dairesi’nin hazırladığı broşürde, tüketicilerin mevcut yasalar çerçevesinde varolan haklarına ilişkin özet bilgiler bulacağını da kaydeden Atun, tüm tüketicilerin satın aldıkları malların bozuk, hizmetlerinin yetersiz olması durumunda değiştirme, yasal yollara başvurma ve zararın tazmin edilmesini talep etmeye ilişkin yasal haklarının korunması ve anlaşmazlıkları gidermek üzere oluşturulan Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti’nin işlev ve görevlerinin yine kitapçıkta anlatıldığını belirtti.

EN ETKİN DENETİMCİ TÜKETİCİDİR

“Piyasa ekonomisinde en etkin denetimci, her zaman doğası gereği rasyonel hareket eden tüketicinin kendisidir” diyen Atun, hakların korunmasını sağlayacak yasal düzenlemeleri yapmanın da hükümetlerin görevi olduğunu söyledi.
Atun, tüketicinin temel haklarının vatandaşlarca anlaşılmasına yönelik olarak hazırlanan çalışma için Ticaret Dairesi yönetici ve personeline teşekkür etti.


TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

Asgari Ücretin 4 katına kadar olan şikayetler “Hakem Heyeti”ne yapılabiliyor. Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Ekonomi ve Enerji Bakanlığı’na bağlı Ticaret Dairesi binasında hizmet veriyor. Şikayetler için 228 33 41 ve 227 16 07 numaralı telefonlar veya tuketicibirimi@kktceeb.com adresi kullanılabiliyor. Tüketici Şikayet Hattı ise ALO 171 olarak belirlendi.


BROŞÜRDEN…

Tüketicileri bilinçlendirmek için hazırlanan broşürde, “Kusurlu Mal ve Hizmetin Tanımı”, “Mal Kusurlu ise Ne Yapmalı”, “Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti Nedir, Nerede Hizmet Verir, Nasıl Başvurulur, Kimlerden Oluşur”, “Tüketici Konseyi Nedir”, “Reklam Denetleme Kurulu”, “Garanti Belgesi”, “Taksitli Satışlar”, “Kampanyalı Satışlar”, “Kapıdan Satışlar”, “Kredi Kartları”, “Süreli Yayınlar”, “Fiyat Etiketleri”, “Piyasa Denetimi ve Cezalar” konuları yer alıyor.