İslam Kalkınma Bankasına Üye Ülkelerdeki Kalkınma Bankası Birliği (ADFIMI) ile KKTC Kalınma Bankası işbirliğinde düzenlenen “Müşteri İlişkileri Yönetim Becerileri” semineri başladı.
Lefkoşa Golden Tulip Otel’de yer alan; Uganda, Mısır, Malezya, Amman, Sudan ve Türkiye’den üyelerin katıldığı seminer, 3 gün sürecek.
Dün saat 09.00’daki açılış töreninde, KKTC Kalkınma Bankası Genel Müdürü Ahmet Ataner, KKTC Kalkınma Bankası Yönetim Kurulu Başkanı ve Ekonomi Enerji Bakanlığı Müsteşarı Ömer Köseoğlu ile ADFIMI Genel Sekreteri Nuri Birtek birer konuşma yaptı.

ATANER
KKTC Kalkınma Bankası Genel Müdürü Ahmet Ataner, yaptığı açılış konuşmasında, seminerin ADFIMI ile 8. defa düzenlenen bir organizasyon olduğuna dikkat çekerek, müşteri
ilişkilerinin yönetiminin değişim de önemli bir unsur olduğunu kaydetti.
Değişim sürecinde başarıyı oluşturan en kritik faktörlerin insan kaynakları ve kurumsal yönetim olduğuna işaret eden Ataner, müşteri ilişkileri yönetiminde başarının, insan kaynağının bu misyonu benimsemesi ve hayata geçirmesi ile mümkün olduğunu dile getirdi. Ataner, bu sebeple de seminerin hem katılımcılar, hem de kurumlar için önemli olduğunu vurguladı.

Müşteri ilişkileri yönetiminin yalnızca ticari bankalar için değil, kamu kökenli kalkınma bankaları için de önemli olduğuna işaret eden Ataner, müşterilerin gereksinim ve beklentilerini bilen, operasyonlarını bunları karşılamak üzere düzenleyen bir bankanın, müşteri memnuniyetini sağlayarak, hizmet kalitesini yükselttiğini belirtti.
Ataner konuşması sonunda Kalkınma Bankası hakkında da katılımcılara ayrıntılı bilgi verdi.

KÖSEOĞLU
KKTC Kalkınma Bankası Yönetim Kurulu Başkanı ve Ekonomi Enerji Bakanlığı Müsteşarı Ömer Köseoğlu da, konuşmasında, katılımcıları KKTC’de ağırlamaktan memnuniyet duyduklarını ifade ederek, seminerin yararlı olması temennisinde bulundu.

BİRTEK
ADFIMI Genel Sekreteri Genel Sekreteri Nuri Birtek de, konuşmasında, katılımcılara hitap etmekten duyduğu memnuniyeti dile getirerek, 4. defa katıldığı seminere katılmasının kendisi için çok önemli olduğuna vurgu yaptı.
Seminerin kendisi ve katılımcılar için rutin bir eksersiz olduğunu ifade eden Birtek, tüm katılımcılara teşekkür ederek, katılımcılarla başka bir seminerde görüşme temennisinde de bulundu.