Londra Başkonsolosu Ahmet Demirok, düzenlediği basın toplantısında 1 Ekim’de uygulanmaya başlayan “randevu” sisteminin vatandaşı sokakta “kuyrukta” beklemekten kurtardığını belirtti. Başkonsolos, bu aydan itibaren her ay bir defa Konsolosluktan bir görevlinin Edinburgh’a giderek, Türk vatandaşlarının konsolosluk işlemlerini yapacağını müjdeledi. Telefon etmek isteyenlerin ise öğleden sonra 3 ile 5 arası başkonsolosluğu aramasını rica etti

Mihrişah Safa

LONDRA Başkonsolosu Ahmet Demirok, rezidansında düzenlediği basını bilgilendirme toplantısında, 1 Ekim’de başlanan “ randevu” sisteminin, genel olarak sorunsuz uygulandığını, vatandaşın sokakta kuyrukta beklemekten kurtulduğunu belirterek, 2011 yılındaki yeni uygulamalar hakkında bilgi verdi.

Kalabalık bir basın grubunun katıldığı toplantıda, Büyükelçi Müsteşar Kerem Kıratlı, 1. Müsteşar Meltem Büyükkarakaş, müsteşar Ahmet Sadık Doğan, Muavin Konsoloslar Gülcan Ökçün, Bilal Çamlık, Mustafa Barış Elmener, Çalışma ve Sosyal Güvenlik
Ataşesi Numan Kodal, Basın Müşaviri Orhan Tung da hazır bulundu.

Ahmet Demirok ve eşi Arzu Demirok’un ev sahipliği yaptığı toplantıda, Başkonsolos görevine başladığı Mayıs 2010 tarihinden bu yana Başkonsolosluk çerçevesinde gerçekleştirilen faaliyetler ve bu yıl planladıkları etkinliklerle ilgili bilgi verdi. Vatandaşların en büyük sorunu telefonla başkonsolosluğa ulaşılamaması konusunda ise Başkonsolos Demirok, “ Eleman azlığı nedeniyle telefonlara istenildiği gibi cevap verilemiyor. Ancak öğleden sonra 3 ile 5 arasında vatandaşlarımız telefon ederlerse, telefonlara yanıt alabilirler. Olmazsa sorunlarını bize e-mail ile yazsınlar, tek tek hepsine yazıyoruz” dedi.

Geçen yılın en büyük değişikliğinin 1 Ekim tarihinde uygulamaya konulan “online randevu” sistemi olduğunu, Londra Başkonsolosluğunun bu sistemi uygulamaya koyan tüm Türk diplomatik misyonları arasında ilki oluşturduğuna dikkati çeken Başkonsolos Ahmet Demirok, “Artık vatandaşımızın kuyruk çilesi bitti” diyerek, bu yeni yöntemin geniş şekilde işlediğini söyledi. Başkonsolos Demirok, 2011 yılına girer girmez yaptıkları en büyük yeniliğin, 3 bine yakın Türk vatandaşının yaşadığı İskoçya’daki Edinburgh kentine her ay bir konsolosluk görevlisi göndermek olduğunu kaydederek, şu bilgileri verdi;

“- Başkonsolosluğumuz önünde oluşan kuyruklarda vatandaşlarımızı beklemekten kurtarmak ve onlara daha medeni koşullarda hizmet sunabilmek için randevulu sisteme başladık. Yeni sistemin işleyişine yönelik geliştirme çalışmalarımız devam ediyor. Vatandaşımız artık yağmurda, karda, soğukta beklemiyor. Basınımız sayesinde bu uygulamamızı kısa sürede geniş kitlelere duyurduk. Tabi yüzde yüz memnuniyet olmuyor, eleştiriler de oldu. Bunları basın olarak bize iletirseniz, çözmeye gayret ederiz. 1970’li, 80’li yıllarda binamız, elemanlarımız yeterliydi. Vatandaş sayımız bu kadar değildi. Şimdi Kıbrıslı soydaşlarımızla birlikte sayımız 400 bin civarında. Mevcut elemanlarımızla bunların işlerini karşılamamız çok zor. “

EDİNBURGH’A HER AY BİR GÖREVLİ
Başkonsolos Ahmet Demirok, Büyükelçi Ünal Çeviköz’ün Edinburgh’a yaptığı gezi sonrası, o bölgede yaşayan Türk vatandaşlarının Londra’ya gelme zorlukları göz önüne alınarak, vatandaşın ayağına gitmesine kararlaştırıldığını ve her ay bir görevlinin oraya gidip, müracaatları alacağını söyledi, bu bilgileri verdi;
“- Başkonsolosluk görevlilerimizden biri, İskoçya’da bir Konsolosluk açılana kadar ayda bir Edinburgh’a gidip, oradaki başvuruları alacak. İşlemler Londra’da yapılacak, ancak vatandaşlarımız Londra’ya gelmek zorunda kalmayacaklar. Manchester ve Liverpool civarında da çok sayıda vatandaşımız var. Ancak onlar hızlı trenlerle Londra’ya ulaşıyorlar. 29 Ocak’ta ilk görevlimiz Edinburgh’a gidecek. Yeni uygulamamıza dair gerekli duyuruları Başkonsolosluk web sitemize koymuş bulunuyoruz.

Vatandaşlarımızın formasyonuna baktığımızda çok renklilik arz ettiklerini görüyoruz. Vatandaşlarımızla hep bir araya olmak istiyoruz ve kapımız Türk bayrağının dalgalandığı bu bina onlara daima açıktır. Ayrıca geldiğimden beri vatandaşlarımızı ofislerinde, işyerlerinde ziyaret de ediyoruz.

Bilindiği üzere Yunus Emre Türk Kültür Merkezi, 9 Kasım’da Sayın Cumhurbaşkanımız Abdullah Gül tarafından hizmete sokuldu. Kuruluş aşamasında olduğu gibi, Yunus Emre Türk Kültür merkezi tarafından gerçekleştirilecek her türlü etkinliğe bundan sonra da imkanlarımız ölçüsünde katkı sağlayacağız. Türk dili ve kültürünün İngiltere’de tanıtılmasına dönük projeleri 2011 yılında tabiatıyla desteklemeye devam edeceğiz.”

Telefonlara eleman eksikliği nedeniyle yanıt verilemiyor
Basın mensuplarının vatandaşlardan gelen en büyük şikayetin, konsolosluk telefonlarına cevap verilmemesi olduğunu söylemesi üzerine Başkonsolos Demirok, bunun eleman azlığından meydana geldiğini belirterek, “- Orta vadede mevcut personel sayımıza takviye yapmayı öngörüyoruz. Vatandaşlarımız istek, önerilerini, işlemleriyle ilgili sorunlarını, sorularını bize e-mail ile yazsınlar. Onlara hemen yanıt veriyoruz, her e-mail cevaplandırılıyor. Tek tek cevap veriyoruz, yazıyoruz. Ayrıca vatandaşlarımızın bize telefon etmek istiyorlarsa öğleden sonra 3 ile 5 arası telefon etmelerini rica ediyoruz. Bu saatler arasında yapılan telefonlara şahsen cevap verilmektedir. “ dedi.